Formulaire de contact du réseau Apidae Tourisme

Vous ne faites pas encore partie du réseau et avez des questions ? Votre animateur départemental n’est pas là et vous ne savez pas vers qui vous tourner ?

N’hésitez-pas à nous interroger en utilisant le formulaire ci-dessous. Tous les animateurs départementaux et régionaux se cachent derrière, nul doute que l’un d’eux aura la réponse à vos interrogations !

Et n’oubliez-pas que la solution existe peut-être déjà sur le site d’aide aux utilisateurs ou celui pour les développeurs …

Alerte plateforme

07 août 2020 - 15:56

Bonjour,

Restauration des images supprimées

En complément des informations ci-dessous, voici la liste des actions en cours sur la restauration des images :

- Des restaurations d’images sont en cours. Une première vague d’illustrations a été rechargée ce matin.
Les opérations de récupération des images absentes se poursuivent durant le week-end afin de lancer une 2^e vague aussitôt que possible.
Ces réintégrations sont effectuées à partir des caches des sites de nos partenaires. Cette opération n’est malheureusement pas possible pour tous les territoires ni pour toutes les fiches.
Une deuxième opération d’intégration traitera les images qui ne peuvent pas être restaurées par ce biais. Nous ne manquerons de vous informer de l’avancement des actions sur cette page.
Vous pouvez vérifier à tout moment si nous avons pu tenter une première restauration en bas de page suivante : https://aide.apidae-tourisme.com/hc/fr/articles/360015627659

- Les développeurs travaillent à la remise en correspondance des fichiers récupérés avec la base de données.

- Un fichier contenant les identifiants des fiches impactées a été transmis aux membres concernés. Veillez-bien à consulter l'article suivant avant toute action sur les fiches : https://aide.apidae-tourisme.com/hc/fr/articles/360015627659

Précédentes alertes :

03 août 2020 - 14:45

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les dernières informations que nous sommes en mesure de vous communiquer sur les problèmes en cours sur la plateforme.
Cette page est remise à jour dès que la situation évolue, n’hésitez-pas à vous y référer régulièrement.

Toutes les équipes d’animation sont à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,

L'équipe Apidae

Images supprimées

Les équipes d’hébergement et les développeurs sont entièrement mobilisés sur le sujet.
Cependant, un potentiel retour à la normale prendra du temps et, à l'heure qu'il est, nous ne pouvons pas encore garantir qu'il sera totalement possible.

Cet incident a les conséquences suivantes :

- des images sont absentes sur les fiches et via les API

- la duplication de fiche peut renvoyer une erreur si la fiche comporte des illustrations.
Solution de contournement : ne sélectionnez pas les images au moment de la duplication de la fiche.

- les exports multimédias peuvent rencontrer des erreurs si la fiche comporte des illustrations manquantes.
Solution de contournement : supprimez les images manquantes des fiches avant de les exporter.

- Les imports des passerelles Gîtes de France et Clévacances tombent en erreur