Accueil FAQ Info
FAQ Info
Fonctionnalités et support
Que recouvre l'offre full service ?
L’offre Info permet d’avoir accès à toute la puissance de la plateforme Apidae pour gérer, exploiter, enrichir, diffuser vos données et les mettre au service de votre stratégie. ça c’est pour les fonctionnalités, mais elle permet également de bénéficier de toute la dynamique de l’écosystème Apidae, notamment par la mise en relation avec des fournisseurs de services fiables et innovants.
Comment bénéficier du support ?
Il y a deux possibilités :
- Votre département a un contrat de partenariat avec Apidae Tourisme.
Le département assure le service, en général via votre animateur, et vous n’avez rien à payer. C’est la situation la plus courante.
- Votre département n’a pas de contrat de partenariat avec Apidae Tourisme. L’équipe Conseil d’Apidae Tourisme assure le service. Le coût du support est en supplément, en fonction du montant de votre abonnement Apidae Info.
Tarifs et renouvellement d’abonnement
A partir de quand s’applique les tarifs 2022 ?
- Pour les nouveaux clients, les tarifs en ligne s’appliquent à compter du 01 octobre 2021.
- Pour les structures déjà clientes en 2021, les tarifs en ligne s’appliqueront au moment du renouvellement de l’abonnement annuel (comme indiqué dans les Conditions Générales).
Quels sont les tarifs pour les mairies ?
La grille tarifaire des mairies est une grille spécifique.
Pour en savoir plus, contactez-nous
Comment se passe le renouvellement d’abonnement ?
Conformément au Conditions Générales, le renouvellement de l’abonnement annuel est automatique.
Un mois avant la fin de votre période d’abonnement, vous recevrez sur votre adresse de contact la facture pour la nouvelle période. Pour ceux d’entre vous qui nous ont signalé un règlement par Chorus , la facture sera déposée dans l’espace à la même date.
Si votre budget annuel de référence a été modifié, si votre responsable administratif a changé ou si vous avez une nouvelle entité juridique, pensez à nous tenir informés afin que les éléments soient adressés à la bonne personne. Nous vous remercions par avance !
Un seul mail pour toute question d’ordre administratif ou financier : administratif@apidae-tourisme.com
Le compte Duo
Qu’est ce que le compte Duo ?
Le compte Duo permet de parrainer jusqu’à deux partenaires.
Pour parrainer une structure, un lien financier réel doit exister entre le parrain et son filleul.
Ex : le parrain est financé par son filleul à + de 70% de son budget ou le parrain est une en SPL et son filleul un de ses principaux actionnaires.
Les filleuls ont-ils accès à toute l'offre Apidae Info ?
Oui !
Les filleuls paient-ils un abonnement ?
Non !
Les Jetons découverte
C’est quoi les jetons découverte ?
Les jetons permettent à un acteur territorial (office de tourisme en général) de donner un jeton d’accès pour une année à un fournisseur de service de son choix qui n’est pas déjà présent dans l’écosystème.
Vous pourrez ainsi collaborer rapidement avec lui.
Le fournisseur de services paie t-il un abonnement ?
Le fournisseur de services en question a un accès gratuit à la plateforme Apidae Tourisme pendant un an. L’année suivante, il devra régler un abonnement.
Le nombre de jetons est-il limité ?
Non, le nombre de jetons n’est pas limité en nombre, mais il ne s’appliquera qu’une seule fois à un fournisseur de services identifié.
Comment puis-je déclencher un abonnement “Jeton” ?
Pour déclencher un abonnement “Jeton”, l’Office de Tourisme doit envoyer un mail à administratif@apidae-tourisme.com :
- avec l’objet « Demande de jeton »
- en indiquant bien à quel fournisseur de service vous souhaitez faire bénéficier un jeton.
L’avantage Sociétaires
Qu’est que l’avantage nouveaux sociétaires ?
L’avantage sociétaire permet de bénéficier de – 25 % sur votre abonnement 2022 si vous prenez des parts sociales avant le 31/03/2022. C’est une aide proposée pour vous permettre de devenir sociétaire.
Devenir sociétaire, c’est participer à la gouvernance et investir pour son avenir en finançant des développements qui bénéficient à tous.
A qui s’applique l’avantage Nouveaux sociétaires ?
Il s’adresse à tous les nouveaux sociétaires (coordinateurs territoriaux, acteurs territoriaux, fournisseurs de services et socio-professionnels) qui souscrivent entre le 01/10/2021 et le 31/03/2022.
Contact
-
Clément Tachon Relation Client