Petit rappel des bons réflexes à avoir en cas de dysfonctionnement sur la plateforme ! Gardez cet article en favori ...
Premier réflexe : je consulte le bouton Alerte Plateforme
- Il est rouge : cela signifie que le dysfonctionnement est général -ou important- et qu'il a été pris en compte par les équipes techniques.
Pour en savoir plus, je clique dessus et veille le retour au vert.. - Il est orange ? le problème est en cours de résolution
- Il est vert ? alors je contacte mon animateur à partir des contacts dans cette page. Ainsi, je suis sûr d'avoir informé la bonne personne...
D'autres canaux permettent aussi d'être informé ou d'en savoir plus pour pouvoir continuer mon travail :
- la page Facebook et le compte Twitter du réseau,
- mes mails !
Deuxième réflexe : je prends les précautions pour être sûr de recevoir les infos
- Je m'assure que mon adresse e-mail – et celles de mes collègues utilisateurs de la plateforme – soit à jour dans mon profil
- Je vérifie mes spams et j'ajoute l’adresse plateforme@infos.apidae-tourisme.com à mon carnet d’adresses
Je suis développeur...
- J’ai un souci d’accès aux flux, je contacte la hotline technique
- Je m’assure également d’être bien inscrit sur le groupe Google apidae-dev-announce
Auteur de l’article
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06 14 44 49 37 celine.brossard@apidae-tourisme.com
Céline Brossard Communication éditoriale