L’été est là (enfin presque). Les équipes tournent davantage pour assurer présence ou permanence.
Petit rappel des bons réflexes à avoir en cas de dysfonctionnement sur la plateforme ! Gardez cet article en favori …
Premier réflexe : je consulte le bouton Alerte Plateforme sur le site corporate
- Il est rouge : le dysfonctionnement est général -ou important- et qu’il a été pris en compte par les équipes techniques.
Pour en savoir plus, je clique dessus pour avoir plus d’infos et je veille le retour au vert..
- Il est orange ? le problème est en cours de résolution
- Il est vert ? le problème n’a a priori pas été pris en compte. Je contacte mon animateur à partir des contacts dans cette page. Ainsi, je suis sûr d’avoir informé la bonne personne…
En cas de problème général, d’autres canaux permettent aussi d’être informé ou d’en savoir plus pour pouvoir continuer mon travail :
- la page Facebook du réseau,
- mes mails !
Deuxième réflexe : je prends les précautions pour être sûr de recevoir les infos
- Je m’assure que mon adresse e-mail – et celles de mes collègues utilisateurs de la plateforme – soit à jour dans mon profil
- Je vérifie mes spams et j’ajoute l’adresse plateforme@infos.apidae-tourisme.com à mon carnet d’adresses
Je suis développeur...
- J’ai un souci d’accès aux flux, je contacte la hotline technique
- Je m’assure également d’être bien inscrit sur le groupe Google apidae-dev-announce
Auteur de l’article
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06 14 44 49 37 celine.brossard@apidae-tourisme.com
Céline Brossard Communication éditoriale