Mieux exploiter Apidae grâce aux journées utilisateurs : l’exemple de Savoie Mont Blanc Tourisme

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Ce ne sont pas moins de 6 journées utilisateurs qui ont été organisées par Cyril Noël durant les mois de mai et juin. Présentées sous formes de challenges et d’activités, les journées utilisateurs Apidae Savoie Mont Blanc ont pour but de sensibiliser les offices de tourisme à mieux utiliser les données de la plateforme. En raison de la grandeur du territoire que la destination couvre, plusieurs dates étaient proposées :

  • 23 Mars – Annecy
  • 13 Mai – Aix-les-Bains
  • 23 Mai – Saint-Jean-de-Maurienne
  • 28 Mai – Les Gets
  • 4 Juin – Albertville
  • 11 Juin – Combloux

De manière générale, Savoie Mont Blanc Tourisme organise ces journées utilisateurs deux fois par an, au printemps et à l’automne.

 

Prendre conscience de la puissance de recherche d’Apidae

Parti du constat que les fonctions de recherche à l’accueil étaient moins utilisées au sein des offices de tourisme de Savoie Mont Blanc que dans d’autres territoires, Cyril a eu l’initiative d’organiser ces journées utilisateurs dans l’optique d’interpeller les participants sur cet usage tout en favorisant un travail qualitatif sur les données. Pour cela, il encourage les participants à :

  • avoir le réflexe d’enrichir leurs données
  • mieux les exploiter
  • signaler les manquements aux autres membres

Après un café matinal chaudement partagé, la journée utilisateurs a commencé par des activités de mises en situation. Par équipes de 2, nos abeilles devaient répondre à des questions susceptibles d’être posées à l’accueil, tout en cherchant la façon la plus efficace de trouver l’information, sur la plateforme ou ailleurs. Cela a permis une formation ludique à l’utilisation d’Apidae à l’accueil d’un office, mais a également motivé le partage et l’échange, ce qui rend ces journées doublement enrichissantes !

 

Mieux tracer sa route avec Apidae

Il était également question de la création et de l’enrichissement des itinéraires vélo et rando. Là encore, les abeilles étaient confrontées à des exercices pour mieux appréhender les outils d’itinérance, avec l’application Cirkwi notamment :

  • ajout d’objets liés (remontées mécaniques, refuges, parkings…)
  • demandes de mises à jour
  • insertion d’images
  • renseignement d’infos complémentaires (cartographie, acceptation des animaux, passages délicats…)

Tous les critères présents sur les sites web et applis Savoie Mont Blanc proviennent directement d’Apidae. Pour plus d’infos, rendez-vous sur le site pro de la destination.

 

Ces journées utilisateurs sont très utiles car elles permettent de mieux former les équipes à l’utilisation de la plateforme et de ses données. Un grand merci à Cyril pour son énergie au service d’Apidae, et bonne continuation aux abeilles de Savoie Mont Blanc Tourisme !

 

NB : Si vous souhaitez connaitre les dates des journées utilisateurs sur votre territoire, renseignez-vous auprès de votre animateur.

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