Afin de nous mettre en conformité avec les directives des défenseurs des droits et pour lutter contre les discriminations, nous allons procéder, le vendredi 8 novembre à la modification des libellés des critères de types de clientèles.
Vous n’avez aucune action à prévoir de votre côté.
Voici le détail des modifications qui vont être effectuées.
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Libellé actuel |
Nouveau libellé |
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Gay friendly |
Spécial LGBT |
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Réservé aux célibataires |
Spécial célibataires |
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Réservé aux enfants |
Spécial enfants |
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Réservé aux étudiants |
Spécial étudiants |
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Réservé aux retraités |
Spécial retraités |
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Réservé aux sportifs |
Spécial sportifs |
Profitons de l’occasion pour nous rappeler quelques bonnes pratiques pour la saisie des types de clientèles !
- Une offre sans critère de types de clientèles sélectionné est une offre considérée comme “Tous publics”
- Les critères ne doivent être utilisés que pour identifier une offre adaptée à une clientèle précise.
Si l’offre ne présente aucune prestation particulière pour la clientèle (un jeu pour les enfants dans un musée, une bouteille de champagne offerte pour les jeunes mariés dans un hôtel, etc.), c’est une offre tous publics.
- Les critères de clientèles ne suffisent pas à qualifier une offre pour un public spécifique.
Pensez aux descriptifs thématisés, aux âges mini/maxi complément accueil ou encore aux critères d’environnement pour mieux séduire vos clients
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Vérane Garnier Coordination des animateurs Apidae