Valoriser son offre Apidae en période de déconfinement

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Il y a quelques semaines, le réseau Apidae vous proposait un descriptif thématisé “Dispositions spéciales Covid-19” pour indiquer à vos visiteurs les dispositifs particuliers mis en place dans le cadre de la crise sanitaire du Covid-19. Désormais, période de déconfinement oblige, plusieurs préoccupations des futurs visiteurs sont à prendre en compte. Zoom sur les critères et champs que nous vous conseillons de renseigner et diffuser pour répondre aux attentes de tous…


Le descriptif thématisé “Dispositions spéciales Covid-19” maintenu

Le descriptif est maintenu, il faudra simplement veiller à procéder à un petit toilettage si les dispositifs proposés ont évolué.

Dans ce descriptif, l’idée est de ne plus renseigner les horaires et périodes d’ouverture. En effet, comme nous le détaillons ci-dessous, ce sont les champs classiques relatifs aux ouvertures qu’il faudra utiliser. Ensuite, un seul mot d’ordre : rassurer. Vous pouvez préciser les différents dispositifs mis en place pour accueillir le client et donner des précisions sur les services pour lesquels on viendra cocher un des critères ci-dessous : service Drive, vente à emporter etc.

 

Rassurer avec le portrait de l’hôte

Vous avez la possibilité de renseigner le descriptif thématisé “portrait de l’hôte” afin de glisser un petit mot rassurant de la part du socioprofessionnel. De la même manière que le descriptif thématisé “Dispositions spéciales Covid-19”, il faudra envisager des développements pour voir remonter cette information sur vos sites internet.

 

Mettre à jour les périodes d’ouverture et nouveau critère “Annulé ou fermé en raison du Covid-19”

A vos claviers ! En cette période, la mise à jour des périodes va être primordiale pour communiquer la bonne info au bon moment.

Petite nouveauté, le critère “annulé ou fermé en raison du Covid-19” a été ajouté dans le champ “ouvertures complémentaires”. Ce critère existe pour la totalité des types objet présents dans Apidae. 

Lorsque vous cochez ce critère, cela s’écrit alors automatiquement dans la période en clair, champ affiché sur la majorité des sites internet. 

Recommandations :

  • Si vous souhaitez conserver vos offres dans vos moteurs de recherche, veillez à ne pas supprimer les périodes d’ouverture préalablement renseignées.
    Par ailleurs, si la période d’ouverture est dans le futur, n’hésitez pas à la renseigner pour informer le visiteur de la date de reprise du prestataire.
  • Si une seule période est annulée en raison du COVID-19, renseigner le complément horaire de la période concernée. On espère que la pandémie sera passée cet automne... Voici un exemple pour un stage de natation :
  • Si toutes les périodes sont annulées alors utiliser le critère dans les ouvertures complémentaires. Exemple d’un cours de cuisine qui se déroulerait 3 fois au mois d’août.
  • Si vous ne souhaitez pas afficher les offres annulées ou fermées sur votre site, vous pouvez faire un filtre dans votre projet web qui exclut les offres dont le critère est coché, comme dans la capture ci-dessous :
  • Si les dates que l'on vous a procurées ne sont pas définitives, vous pouvez cocher le critère "date à confirmer" dans les ouvertures complémentaires.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à prendre contact avec votre animateur départemental.

 

Ajouter de nouveaux visuels

Si vous choisissez d’intégrer dans vos fiches des images dédiées au Covid-19, mettez-les plutôt en première position et nommez-les de manière à les retrouver facilement avec le mot clé Covid :

 

Des critères qui peuvent séduire le visiteur

Plusieurs critères présents dans la plateforme peuvent répondre aux attentes des visiteurs. Nous vous présentons ici la liste des critères qui nous ont paru pertinents dans le cadre de cette communication post confinement et quelques préconisations en matière de diffusion.

 

Événements et Activités : promouvoir les manifestations en ligne 

  • La période de confinement a vu naître beaucoup d’événements en ligne : concerts, théâtres, festivals...
    En “gestion” - champ “Typologie Promotion Apidae”, vous trouverez le critère “Internaute - en ligne”. Grâce à ce critère vous pourrez créer de nouvelles rubriques ou, sur vos sites, l’ajouter dans les moteurs de recherche de vos listes de résultats.
    Concernant la saisie de la fiche : indiquez en “Adresse 1” le terme “En ligne” et situer l’événement sur la commune de résidence de la structure organisatrice.
  • Votre manifestation en ligne s’adresse aux enfants ?
    Cochez à la fois “Internautes - en ligne” et le type de clientèle “spécial famille avec enfant”.
  • Votre événement en ligne s’adresse aux sportifs ?
    Cochez à la fois “Internautes - en ligne” et le type de clientèle “spécial sportifs”.

Côté web, les types de clientèle peuvent être utilisés dans les moteurs de recherche de vos listes de résultats, en affichage sur vos fiches détaillées ou pour créer des rubriques dédiées à certaines cibles de clientèle.

 

Commerces et services

Le champ “Service” présent dans l’onglet “Prestations” présente un certain nombre d’informations importantes à valoriser en cette période :

  • “Service drive”
  • “Plats à emporter / Plats cuisiné”
  • “Boutique en ligne”
  • “Livraison à domicile”

Ce sont autant de critères que nous vous invitons à renseigner et diffuser. Bien souvent, les services sont affichés dans les fiches détaillées sur les sites internet. Cependant, vous pouvez choisir de lancer des développements pour proposer ces critères dans vos moteurs de recherche ou encore créer des rubriques dédiées.

 

Restaurants 

À nouveau, dans le champ “Service” de l’onglet “Prestations”, plusieurs critères peuvent être intéressants à mettre en avant dans le contexte actuel :

  • plats à emporter / Plats cuisinés
  • vente en tournée
  • livraison à domicile.

Par ailleurs, dans l’onglet “Gestion”- Champ “Typologie Promotion Apidae”, vous trouverez un nouveau critère afin d’identifier les établissement ayant mis en place des “Chartes sanitaires”. Ce critère est volontairement générique au regard du nombre de chartes amenées à exister, aussi, n’hésitez pas à préciser l’information dans le descriptif thématisé spécial Covid-19.

 

Producteurs

Côté producteurs, vous pourrez trouver dans l’onglet “Prestations”- champ “services” un certain nombre de critères intéressants pour le client :

  • Vente à la propriété
  • Vente au panier
  • Vente en tournée
  • Livraison à domicile

 

hébergements

Pour ce qui est des hébergements (types objet : hôtellerie, hôtellerie de plein air, hébergements locatifs et hébergements collectifs), il semble intéressant de préciser deux informations en “Prestations” - “Services” s’ils sont proposés par l’établissement :

  • Repas en chambre
  • Panier pique nique

Tout comme les restaurants, les hébergements ont également bénéficié du nouveau critère “Chartes sanitaires” en “Typologie Promotion Apidae”.

Enfin, pour les visiteurs qui auront envie de se reposer loin du tumulte de la foule, il semble intéressant de critériser les offres à l’abri des regards grâce au critère “isolé” présent dans le champ “environnement”.

 

Sur tous les types objets

Il existe un autre critère important pour l’internaute :  “Réservation obligatoire”.

Vous trouverez ce critère dans l’onglet “Prestation”- champ “Services”. L’afficher dans vos fiches détaillées peut constituer une vraie plus-value pour l’internaute.


Et la diffusion ? 

L’idéal serait de proposer la remontée des critères et champs sur vos sites internet. Toutefois, cela peut générer des coûts de développements. Nous avons ci-dessus émis certaines préconisations concernant l’exploitation des champs et critères sur vos sites. Il n’en demeure pas moins que chaque cas reste particulier. Votre animateur départemental est votre premier interlocuteur pour vous accompagner dans vos projets de diffusion.

Par ailleurs, vous pouvez choisir d’utiliser les widgets Apidae pour créer de nouvelles rubriques sur vos sites et diffuser ces informations. 

Gardez un oeil sur les actualités et inscrivez vous à la newsletter si cela n’est pas déjà fait ! Le réseau Apidae reste en alerte pour vous accompagner en cette période.

 

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