Il s’agit de la plateforme utilisée pour le suivi des demandes “hotline” (bugs, incidents, problèmes, demandes…).
Apidae Tourisme met à disposition de tous ses clients une plateforme pour déclarer les anomalies, poser des questions, demander des évolutions (bulle d’aide en bas de la page d’accueil) … Chaque demande s’appelle un ticket.