Satisfaction 2025 : vos retours boostent notre feuille de route
27 novembre 2025
Vous êtes plus de 500 répondants à avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateurs lors de notre enquête de satisfaction annuelle. Ce volume, offre une lecture nette : Apidae continue de performer, et surtout, de progresser.
Un accompagnement jugé solide : 8/10
La note globale attribuée à l’accompagnement confirme la valeur ajoutée des équipes.
Les répondants reconnaissent la disponibilité, la qualité du guidage opérationnel et la capacité d’Apidae à rendre la donnée facilement exploitable.
En clair : le support, le suivi et les ressources mises à disposition restent des points forts de votre expérience.
Un NPS en forte accélération : +13,7 points
Le Net Promoter Score (Satisfaction, fidélité, recommandation) grimpe à 34,7, contre 21 en 2024.
Ce score place Apidae dans une zone d’“engagement fort”, avec un basculement notable vers des utilisateurs promoteurs.
En clair : Une progression nette de la recommandation. Le réseau se renforce, et votre confiance aussi !
Un panel représentatif du réseau
La structure du panel reflète bien la diversité de notre ecosystème :
- 83 % d’offices de tourisme
- 2 % d’agences digitales
- 3 % de mairies et de communautés de communes
- 5 % de régions
Un mix qui donne un signal clair : la plateforme reste un socle transversal, utilisé et évalué par des acteurs très différents, mais alignés sur les mêmes besoins métiers.
Un grand merci aux répondants 🙌
Vos retours sont précieux. Ils guident nos choix stratégiques, priorisent nos développements et challengent nos approches d’accompagnement.
Sachez que vos contributions nous permettent d’avancer de façon pragmatique : identifier ce qui fonctionne, pointer ce qui doit évoluer, et ajuster nos priorités pour 2026.
Bravo aux équipes Apidae
Ces résultats sont aussi le reflet du travail intensif mené au quotidien : support, relation client, technique, produit, formation…
L’amélioration continue est collective, et elle repose aussi sur votre feedback.
Et maintenant ?
Nous consolidons l’analyse pour intégrer vos attentes dans la feuille de route 2026.
L’objectif reste inchangé : vous fournir une plateforme fiable, efficace et en amélioration continue.
Avec un réseau plus engagé et des indicateurs qui montent, 2025 marque un tournant positif.
