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Plateforme tout-en-un pour gérer la relation client et les opérati (...)
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Plateforme tout-en-un pour gérer la relation client et les opérations hôtelières !
Vue d'ensemble
LoungeUp by D-EDGE est la plateforme tout-en-un pour la gestion de la relation client et des opérations hôtelières, utilisée par plus de 3 000 hébergements touristiques, allant des hôtels 3 étoiles aux hôtels de luxe, ainsi que par des groupes et chaînes hôteliers.
L'entreprise a rejoint D-EDGE en 2024, le numéro 1 en Europe et le numéro 3 mondial dans le domaine de la distribution hôtelière, accompagnant 17 000 hôtels dans 150 pays.
L'entreprise a rejoint D-EDGE en 2024, le numéro 1 en Europe et le numéro 3 mondial dans le domaine de la distribution hôtelière, accompagnant 17 000 hôtels dans 150 pays.
Fonctionnalités
Fonctionnalités clés de la plateforme LoungeUp :
- Segmentation de la CDP (Customer Data Platform) et des newsletters marketing
- Check-in/-out en ligne
- Guest App
- Commande de room service, restaurant, spa, boutique…
- Conciergerie et guide touristique
- Clé mobile
- Upsell personnalisé et automatisé
- Gestion du paiement
- Messagerie client
- Signalement de problèmes
- Gestion des tâches du personnel
- Communication interne
- Programme de fidélité…
Références
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Avantages clés :
- Améliorez la satisfaction des clients
- Informez vos clients dans leur propre langue
- Communiquez en temps réel avec vos clients via SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger
- Offrez un guide touristique virtuel sur mobile
- Facilitez l'accès à vos services avec des QR-Codes
- Mesurez la satisfaction de vos clients
- Informez efficacement sur vos procédures
- Augmentez la productivité
- Dématérialisez les procédures d'enregistrement
- Gérez les arrivées et les départs avec facilité
- Utilisez des clés mobiles
- Gérez efficacement les demandes de vos clients
- Coordonnez vos équipes avec un cahier de consignes virtuel
- Optimisez l'efficacité des employés avec des tableaux de bord et des check-lists
- Maximisez les revenus additionnels
- Suggérez automatiquement des surclassements avant le séjour
- Vendez vos services à tous moments du séjour - Suivez la performance de vos campagnes pour optimiser vos ventes
- Fidélisez les clients
- Collectez et organisez les données de vos clients
- Centralisez les informations des clients dans une base de données unifiée connectée à plusieurs sources de données
- Segmentez finement vos clients
- Envoyez des newsletters hyper-personnalisées
- Récompensez vos clients les plus fidèles avec un programme de fidélité sur mesure