Recommanderiez-vous Apidae ? 400 d’entre vous ont répondu pour 2026

Vous avez été près de 400 à participer à notre enquête annuelle de satisfaction.

Que vous ayez répondu ou non, voici ce que vous nous avez dit et ce que nous allons en faire.

Une plateforme que vous recommandez

Nous vous avons posé une question simple : recommanderiez-vous Apidae à un confrère ? Près de 9 répondants sur 10 nous attribuent une note de 7/10 ou plus, pour une moyenne de 8,1/10.

C’est un vrai signal de confiance de la part d’un réseau composé en très grande majorité d’offices de tourisme. Et c’est sur ce groupe que nous voulons concentrer nos efforts cette année : notre objectif est que l’outil devienne une évidence pour vous aussi.

Une équipe présente quand vous en avez besoin

Neuf répondants sur dix savent vers qui se tourner en cas de question, et autant affirment avoir toujours obtenu une réponse satisfaisante du support. Vos commentaires vont dans le même sens : vous décrivez une équipe « au top, réactive, sympathique et à l’écoute ». Vous saluez aussi des mises à jour fréquentes, qui restent « souvent proches des besoins, voire plus ». Pour une plateforme coopérative, c’est la meilleure reconnaissance possible.

Vos attentes pour aller plus loin

Vous nous avez aussi indiqué où progresser et vos attentes sont claires.

• Vous souhaitez être davantage formés et de façon régulière, pour tirer pleinement parti d’une plateforme riche en fonctionnalités.
• Vous voulez savoir précisément qui vous accompagne au quotidien.
• Vous attendez d’être mieux tenus informés des nouveautés du SIT.

Ces trois leviers se rejoignent : mieux vous êtes accompagnés, plus la plateforme devient simple à utiliser. Vos retours le confirment puisque ceux qui se sentent bien accompagnés sont aussi ceux qui recommandent le plus Apidae.

Vos retours, notre feuille de route

Vos réponses nous ont permis d’identifier clairement les sujets sur lesquels nous devons progresser. C’est désormais à nous de construire les réponses les plus adaptées. Nos équipes travaillent dès maintenant sur plusieurs pistes : renforcer la formation, rendre plus lisible le rôle de chaque interlocuteur et mieux vous informer sur les évolutions de la plateforme. Les idées d’évolution que vous avez proposées ont, elles, été transmises à l’équipe Produit pour être étudiées. Nous reviendrons vers vous dans les prochains mois pour vous présenter les actions retenues et leur calendrier.

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Merci à toutes celles et ceux qui ont pris le temps de répondre. Chaque note et chaque commentaire a été lu attentivement et ce sont eux qui dessinent les chantiers présentés ici. Chez Apidae, la plateforme évolue au rythme de ce que vous nous dites : c’est le principe même d’une coopérative. Si vous n’avez pas participé cette année, votre avis compte tout autant, et vous n’avez pas besoin d’attendre la prochaine enquête pour le partager. Écrivez-nous à support@apidae-tourisme.com. Vos retours d’aujourd’hui sont nos évolutions de demain.