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Certaines structures attendent qu'un problème éclate pour réagir. L'Office de Tourisme des Monts du Lyonnais a fait le choix inverse.
Issu de la fusion de six territoires historiques, cet office couvre aujourd'hui un territoire étendu, avec des équipes réparties sur plusieurs points d'accueil et une diversité de pratiques héritée de chaque structure d'origine. Quand une nouvelle référente Apidae prend son poste, l'équipe saisit l'occasion pour faire quelque chose de rare : un vrai état des lieux, avant que les habitudes ne s'installent.
Pourquoi un audit maintenant ?
Un changement de référent interne, ça arrive. Ce qui change tout, c'est la façon dont on l'aborde.
Marine Rulliat prend le poste avec un regard neuf. Plutôt que de reprendre les habitudes existantes sans les questionner, elle choisit de poser les bases clairement dès le départ. Avec ses collègues Réjane Le Méhaute et Elodie Lateltin, elles identifient ensemble ce qui fonctionne bien, ce qui mérite d'évoluer, et ce qui doit être formalisé pour tenir dans la durée.
Nous utilisons APIDAE depuis ses débuts, nous suivons les évolutions. Avec la dernière fusion de structure en date de janvier 2025, ils nous semblaient importants de se questionner sur nos pratiques de manière efficace.
Ce que nous avons fait concrètement chez Apidae
Guénaëlle LE NY et Amélie Debard se sont déplacées sur site en avril dernier. Pas un questionnaire envoyé par mail, pas un audit à distance. Un échange direct avec les équipes, sur le terrain.
Elles ont pu analyser l'utilisation d'Apidae au quotidien : les accès, les rôles, les pratiques, les flux de données. Tout ce qui structure le travail réel des équipes, pas seulement ce qui est écrit dans une procédure.
Le résultat : un rapport écrit complet, suivi d'une restitution collective avec des recommandations concrètes et actionnables.
Ce que l'audit a mis en lumière
Premier constat positif : les Monts du Lyonnais partent avec un vrai avantage. Tous les territoires fusionnés étaient déjà membres du réseau Apidae depuis l'origine. Il y a une culture de l'outil en place, une connaissance partagée des pratiques. C'est un socle solide.
L'audit a permis de capitaliser dessus, tout en identifiant les ajustements à faire : affiner la répartition des droits utilisateurs, harmoniser certaines pratiques entre les équipes, renforcer la traçabilité des actions dans un contexte où les collaborateurs évoluent régulièrement.Cet Audit a également permis de mettre en avant les nouvelles fonctionnalités clés d’Apidae pour continuer la montée en compétences des équipes.
Rien d'insurmontable. Des points clairs, avec des actions concrètes pour chacun.
Ce que ça change pour eux
L'équipe repart avec une vision partagée de son organisation, une répartition des rôles lisible pour tous, et une feuille de route progressive pour monter en compétences ensemble.
La phase suivante, c'est la mise en œuvre : présentation du rapport à l'ensemble de l'équipe, déploiement des recommandations, suivi dans la durée.
Le coaching Apidae, c'est exactement ça. Un accompagnement structuré, au bon moment, avec de vrais livrables et un investissement dans l'organisation.
Votre structure traverse une transition ? Recrutement, fusion, réorganisation interne ?
C'est le meilleur moment pour faire le point.
Contactez-nous pour en savoir plus sur le service de coaching Apidae.
