Nuits, week-ends, jours fériés, pics de fréquentation… Avec feratelAIplus, c'est désormais possible. Cette solution de Voicebot IA de dernière génération transforme en profondeur l'accueil des offices de tourisme, des hébergeurs et des prestataires d'activités, en traitant les demandes visiteurs 24h/24, 7j/7, avec précision et fluidité.

Parce que notre écosystème reste votre plus grande force, nous avons à cœur de vous proposer les meilleures solutions du marché, parfaitement intégrées à votre plateforme, pour transformer vos données en services concrets et performants. 🚀 C’est pourquoi, nous co-organisons avec feratel un webinaire exclusif autour de feratelAIplus, solution IA de nouvelle génération qui s'appuie directement sur vos données Apidae.

Pourquoi l'IA vocale change la donne pour le tourisme ?

Les offices de tourisme font face à un défi quotidien : répondre à des volumes d'appels croissants, souvent concentrés sur des plages horaires étroites, avec des équipes aux ressources limitées. Résultat ? Des appels manqués, des visiteurs frustrés, et une image de destination qui en pâtit.

feratelAIplus répond à ce défi de front. Grâce à une intelligence artificielle vocale de pointe, la solution prend en charge les appels entrants et les interactions sur le site web en temps réel, avec la pertinence d'un vrai conseiller en destination.

Une IA aussi bonne que ses données

Il n'y a pas d'IA pertinente sans données fiables et structurées. C'est le principe fondateur de feratelAIplus.

La solution s'appuie sur les sources d'information officielles de chaque destination touristique :

• La base apidae
• Le site web de l'office de tourisme
• Les contenus de la mairie et des institutions locales
• Les informations des partenaires locaux : prestataires d'activités, commerces, points d'intérêt…

L'information délivrée est ainsi toujours sûre, fraîche et qualifiée. Fini les réponses approximatives ou les données périmées !

4 modules, des cas d'usage concrets

feratelAIplus se décline en quatre assistants complémentaires, chacun conçu pour répondre à un besoin précis :

📞 InfoAssistant : L'accueil téléphonique réinventé

Fini les répondeurs désuets du type « Tapez 1 pour... ». L'InfoAssistant prend en charge les questions les plus fréquentes des visiteurs — état des pistes, météo, transports, agenda, horaires — et répond 24h/24 avec les informations qualifiées de la destination. Il gère également les transferts d'appels intelligents vers des numéros dédiés et organise les rappels automatiques pour une qualité de service inégalée.

🏨 BookingAssistant : De l'appel à la réservation

Le BookingAssistant transforme chaque appel en opportunité de conversion. Il comprend les demandes de réservation d'hébergements formulées en langage naturel (dates, nombre de personnes, critères…) et envoie automatiquement par SMS un lien personnalisé vers les disponibilités correspondantes dans feratel Deskline. Simple, rapide, efficace.

💻 WidgetAssistant : Un conseiller sur votre site web

Directement intégré sur le site web de l'office de tourisme, le WidgetAssistant permet aux visiteurs d'interagir en langage naturel pour découvrir hébergements, activités, événements, commerces ou itinéraires. Les résultats s'affichent instantanément, pour une expérience utilisateur fluide et engageante.

🗺️ GuideAssistant : Le guide personnalisé du séjour

Avant et pendant le séjour, le GuideAssistant accompagne chaque visiteur avec des recommandations sur-mesure : activités, restaurants, événements, idées de sorties selon leurs centres d'intérêt. En parallèle, il qualifie automatiquement les données GRC pour permettre une segmentation fine des contacts et des campagnes newsletters 100% personnalisées et dynamiques.

Les bénéfices concrets pour les offices de tourisme

• Disponibilité 24h/24, 7j/7 : Plus aucun appel manqué, même hors horaires d'ouverture ou en pic d'affluence.
• Qualité de service homogène : Chaque visiteur reçoit une réponse précise, basée sur des données à jour.
• Valorisation des équipes : Libérées des questions répétitives, elles se concentrent sur les demandes à forte valeur ajoutée.
• Conversion optimisée : Du renseignement à la réservation, le parcours visiteur est fluide et sans friction.
• Conformité et sécurité : Hébergée dans l'UE, la solution est conforme RGPD et NIS2 — un gage de confiance pour les collectivités.
• Données fiables et locales : L'IA s'appuie sur les vraies sources de la destination, pas sur des données génériques.

🚀 Découvrez feratelAIplus en démonstration live !

Découvrez feratelAIplus lors d’un webinaire exclusif  le 12 mai à 11h00.

Sebastien et Walter vous présenteront les 4 modules en démonstration live, à travers des cas d'usage concrets pensés pour les offices de tourisme, musées, hébergeurs et prestataires d'activités.

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