Du SIT à la brochure : comment Edit-Yourself exploite la richesse d’Apidae pour valoriser les territoires 

Pour commencer, pouvez-vous nous présenter Edit-Yourself en quelques mots ?

Edit-Yourself a été créée il y a 15 ans pour répondre à un besoin essentiel des offices de tourisme : simplifier la création de toute la documentation touristique du quotidien. L’objectif : générer des brochures – en lien avec le SIT – en quelques secondes plutôt qu’en quelques heures voire jours.

Aujourd’hui utilisé par près d’1/4 des offices de tourisme en France, Edit-Yourself est LA référence pour la création de toutes les documentations, en lien avec Apidae.

Edit-Yourself permet de créer les (e)brochures de façon automatique, dans toutes les langues. Et en plus des brochures simples, Edit-Yourself permet de créer des brochures plus complexes, tels que les magazines de destination ou les guides pratiques.

La moitié des OT de tourisme Apidae ont souscrit à la solution Edit Yourself, qu’est-ce qui fait votre différence ? Comment l’utiliser au plus efficace ? Donnez nous des cas d’usage.

Si Edit-Yourself est un incontournable en office de tourisme, c’est parce que nous travaillons sur ce sujet depuis de nombreuses années. Notre expertise et notre savoir-faire permet de répondre à tous les besoins : des plus simples aux plus complexes. Tout cela fait gagner un temps considérable aux OT grâce à la simplicité d’usage et au fort degré de personnalisation.

Les offices de tourisme doivent composer avec des centaines de points d’intérêts, mis à jour au quotidien. Les brochures doivent donc être régulièrement modifiées. Réalisées manuellement, c’est une tâche particulièrement chronophage, à faible valeur ajoutée et sujettes à erreur. Il est donc naturel de disposer d’une solution pour automatiser ce processus.

Avec plus d’une centaine de gabarits à disposition et notre capacité à réaliser des gabarits sur-mesure, les offices de tourisme peuvent concevoir toutes leurs documentations.

De plus, grâce à nos dernières innovations, nous pouvons mettre à jour automatiquement un document. Par exemple, l’office va créer l’agenda des manifestations de la semaine. Il va déposer cette brochure sur son site internet et la brochure sera automatiquement mise à jour sans aucune intervention. Pour aller plus loin, nous sommes capables d’envoyer des brochures par email, de façon automatique. Pour reprendre l’exemple de l’agenda des manifestations, l’office peut paramétrer un envoi de newsletter à ses locaux. Ils recevront ainsi chaque semaine – de façon automatique – le mail de l’agenda de la semaine. Un autre cas d’usage se développe beaucoup, la génération de brochures à la demande. Que ce soit sur le site, sur un outil d’accueil, ou via une demande en physique / téléphone, une brochure peut être créée en quelques clics à partir de points d’intérêts sélectionnés.

Pouvez-vous nous parler de partenaires qui ont mis en place vos solutions ? Comment les accompagnez-vous concrètement, et quels impacts observez-vous sur la valorisation de leur territoire ?

Beaucoup d’offices utilisent nos applications au quotidien. Un soin particulier est donné à chaque demande car chaque office a ses besoins et spécificités. Nous composons au maximum avec eux pour donner vie à leur projet.
Pour donner quelques exemples, en Haute-Maurienne, l’office de tourisme de Val Cenis a mis en place une e-brochure pour présenter l’agenda du mois. Le gabarit a été fait sur-mesure et nous avons mis en place un système pour que ce document se génère tous les mois automatiquement. Sur leur site internet, un bouton permet maintenant de télécharger cette brochure, constamment à jour.
Du côté de Val d’Isère Tourisme, sur le même sujet de l’agenda, ils ont souhaité diffuser sur leur télévision les animations de la semaine. Nous avons donc conçu un gabarit spécifique en mode paysage et une extraction automatique en jpeg/pdf pour alimenter leur télévision.
D’un autre côté, les offices de tourisme comme Durance Luberon Verdon, le Golfe de Saint-Tropez, Nice, Lyon, Deux Rives et tant d’autres génèrent des documents comme la liste des hébergements, la liste des restaurants, la liste des commerces et services etc.
Et comme vu ensemble d’autres se lancent dans la création de leurs guides pratiques ou magazines de destination : je peux citer le Roannais, Megève, Thonon, Annemasse, Verdon Tourisme etc.

Edit-Yourself est interfacé avec Apidae Tourisme. Comment cette interconnexion fonctionne-t-elle et pourquoi avez-vous choisi Apidae comme SIT de référence pour vos services ?

Les offices de tourisme ont besoin d’afficher des informations très spécifiques dans leurs documentations. La richesse d’Apidae nous permet de prendre en compte l’ensemble de ces besoins et donc de créer les brochures souhaitées.

Tout est pris en compte : les aspects Apidae, le multi-horaire, le multilingue, les descriptifs thématiques, les descriptifs privés, les critères internes, etc. Nous utilisons toutes les finesses de saisie pour répondre aux exigences.

Ainsi, que ce soit pour l’agenda des manifestations, la liste des hébergements, les restaurants ouverts ou un guide pratique, les offices de tourisme ont toute la liberté d’afficher ce dont ils ont besoin.

Selon vous, quels sont les grands défis numériques auxquels font face aujourd’hui les destinations touristiques ?

Nous distinguons plusieurs tendances fortes qui sont de vrais enjeux pour les institutionnels. Les évolutions technologiques ont rendu les voyageurs de plus en plus exigeants. Exigence de rapidité, avoir accès à une information en quelques clics. Exigence de fiabilité, l’information doit être exacte. Exigence de qualité, l’expérience utilisateur sur le digital doit être optimale. Enfin, nous faisons face à un défi écologique, avec la nécessité de réduire l’impact de ses gestes quotidiens. Conscient de tous ces enjeux, Edit-Yourself permet – à son échelle – de répondre à ces sujets en donnant accès à une documentation fiable, 24/24, en instantanée. Les e-brochures – notamment au format smartphone – permettent d’offrir une expérience digitale de la brochure. Et de réduire drastiquement le papier en imprimant uniquement ce qui est nécessaire.

Comment travaillez-vous avec les acteurs institutionnels pour co-construire des outils adaptés à leurs besoins de terrain ?

Nous discutons chaque année avec des centaines d’acteurs institutionnels (OT/CDT/CRT). Qu’ils soient partenaires ou non, nous nous intéressons à leur quotidien, à leurs problématiques et à leurs enjeux. Nous échangeons aussi régulièrement avec les acteurs institutionnels à l’étranger pour être à la pointe de ce qui se fait. Nous intervenons dans des Interreg avec certains offices pour promouvoir les innovations d’Edit-Yourself et Coq-Trotteur à l’international. Tous ces échanges nous permettent de penser des améliorations ancrées dans les réalités terrain et de délivrer des améliorations à fort impact.

Justement, vous avez récemment été acheté par Coq-Trotteur. Cela va-t-il changer quelque chose dans le quotidien des OTs ? Quels sont vos projets ?

Rien ne va rien changer, si ce n’est en mieux. Nous allons moderniser l’interface pour que l’outil soit extrêmement simple et intuitif. C’est la marque de fabrique de Coq-Trotteur. Nous allons également apporter de nouvelles fonctionnalités pour rendre Edit-Yourself encore plus pertinent pour nos partenaires.

Vous êtes également le co-fondateur de Coq-Trotteur. Pouvez-vous nous expliquer en quelques mots quelle est cette solution et en quoi elle est complémentaire de la solution Edit-Yourself ?

Coq-Trotteur propose différents outils :

• Un outil d’accueil pour que les conseillers en séjour puissent répondre à tous leurs besoins en quelques clics
• Un outil d’accueil placé chez les hébergeurs pour capter les 95% qui ne passent pas les portes de l’office
• Des statistiques très précises et uniques issus de ces outils

Les brochures sont des indispensables pour ces outils d’accueil. Edit-Yourself s’insère donc parfaitement dans l’écosystème Coq-Trotteur. Et plus encore : en augmentant la visibilité et l’intérêt des brochures, Coq-Trotteur rend l’utilisation d’Edit-Yourself encore plus pertinent.

Plus qu’un simple outil de génération de brochures, Edit-Yourself est devenu un véritable levier d’efficacité, de personnalisation et d’innovation pour les acteurs du tourisme. Fort de son intégration avec Apidae et de son lien avec Coq-Trotteur, l’avenir s’annonce riche en développements au service des territoires.