Comment gérer la relation clients ? Des solutions concrètes dans l’écosystème Apidae Tourisme

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Vous voulez mettre en place un projet de GRC connecté à Apidae Tourisme sur votre territoire ? Découvrez la série de trois webinaires consacrée à la gestion de la relation clients, diffusée au mois de novembre 2021 et choisissez la solution la mieux adaptée à vos besoins !

Avizi de Proximit

Cette solution offre des réponses concrètes aux problématiques « métiers » telles que la gestion de l’accueil et des demandes, la gestion de la satisfaction client (questionnaires, réclamations), le suivi de la fréquentation et le reporting associé, tout en permettant une gestion fine des fichiers clients et l’orchestration de campagnes marketing multicanales.

Avizi agrège la donnée client et constitue le centre névralgique de la stratégie de marketing relationnel B2C et B2B. Elle est connectée à la plateforme Apidae Tourisme à différents niveaux : sélection et remise d’offres qualifiées issues de la plateforme depuis les outils d’accueil Avizi, gestion de vos contacts professionnels et institutionnels et alimentation automatique de vos programme relationnels de séjour.

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CAMPAIGN by Dolist

Campaign est la plateforme de Marketing Automation « made in France » pour concevoir, personnaliser, optimiser et adresser toutes les typologies de messages via les canaux E-mail & SMS. Sécurisée et interconnectable avec tous les outils, elle favorise la délivrabilité, le respect du RGPD et les démarches responsables.

Pensée pour les territoires touristiques, CAMPAIGN offre à ses utilisateurs la possibilité de mener facilement des opérations de marketing relationnel grâce à la mise en place de scénarios d’attractivité et de cycles séjour. Avec le déploiement du connecteur Apidae Tourisme, la plateforme est également en mesure de synchroniser l’ensemble des données exploitables pour mieux communiquer auprès des socio-professionnels .

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Le Référentiel Client Unique (RCU) de Visitdata

C’est une solution qui permet de rassembler, centraliser et unifier toutes les données clients dans une base unique à l’échelle d’un territoire.

Interconnecté avec les systèmes de réservation, billetterie, wifi, CRM, etc. des acteurs territoriaux, le Référentiel Client Unique devient l’outil indispensable des destinations soucieuses d’améliorer leur connaissance client et de fidéliser leurs clientèles.

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À retenir

Trois solutions de GRC proposées par des partenaires de l’écosystème Apidae Tourisme :

  • Avizi de Proximit
  • Campaign by Dolist
  • Le Référentiel Client Unique de VisitData