La face cachée de la création des critères

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Vous êtes en train de saisir une fiche Apidae et vous vous rendez compte qu’il vous manque un critère important pour qualifier votre offre. Plausible non ? 😉

Vous l’avez cherché. Vous avez vérifié qu’il n’ait pas d’erreur qui pourrait bloquer sa saisie. Vous avez même cherché dans le référentiel et demandé à votre animateur ! rien … Vous demandez donc la création du critère à partir de l’aide en ligne :

 

 

Seulement ensuite, vous êtes vous déjà demandé ce qui se passait en arrière-cuisine ? Nous vous dévoilons aujourd’hui l’envers du décor…

1- Votre demande de critère a été transformée en ticket.

2- Selon la thématique, la demande de critère a été redirigée vers l’une des sept commissions en charge de ce suivi :

  • Montagne / Outdoor ,
  • Eau (Mer/lac/thermalisme) ,
  • Boire et Manger,
  • Culture et Nature,
  • Hébergements / Produits packagés,
  • Réglementation (chartes, classements, labels…),
  • et enfin, la commission Transversale qui traite des demandes concernant plusieurs typologies d’objets touristiques.

Chaque commission, constituée de plusieurs animateurs Apidae, va se réunir régulièrement pour analyser et traiter les demandes de critères.

 

3- La commission se réunit.

Lors de ces réunions, chaque ticket est étudié :

  • la demande est elle logique par rapport à l’architecture de la base ?
  • concerne-t-elle suffisamment de fiches ?
  • le critère n’est-il pas déjà existant ?
  • la demande est-elle assez détaillée ou faut-il demander plus de précision ?
  • est-ce une simple création, une activation de critère, ou est-ce que cela demande une évolution technique ?

Dans les cas les plus complexes, il n’est pas rare que la commission critère fasse appel aux autres animateurs du réseau pour leur demander leur avis. 

 

4- Une fois le choix effectué, une réponse est envoyée au demandeur.

  • Si la demande est acceptée, le critère sera créé et on vous transmettra l’intitulé et l’identifiant du nouveau critère. Si cela est nécessaire, les animateurs en profiteront pour faire une demande de mise à jour sur l’ensemble des fiches concernées dans la plateforme.
  • En cas de refus, celui-ci vous est toujours explicité. La commission vous proposera une solution pour vous aider à saisir votre fiche.
  • Si votre demande implique une évolution de la plateforme, le ticket est transféré aux équipes techniques qui l’étudieront à leur tour. Mais ceci est une autre aventure …
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